Um guide grátis por Giuliano Gemero Ferramentas · Atendimento

Responda a dúvida do cliente com um vídeo de 30 segundos

Como usar o Recordly, um gravador e editor de tela grátis e de código aberto, pra transformar aquela pergunta que chega toda semana num vídeo curto, com zoom e cursor destacado, que você manda sempre que ela aparecer.

Tempo7 min de leitura
NívelIniciante
CustoGrátis
AtualizadoOutubro 2026

Todo negócio tem aquela pergunta que chega toda semana: como agendar, onde acha o contrato, como entra na área de membros. Você responde por texto, manda um print, às vezes grava a tela, e mesmo assim o cliente se perde no caminho.

Uma gravação crua mostra a tela inteira e o cliente não sabe pra onde olhar. Um vídeo editado mostra exatamente onde clicar. O Recordly faz essa edição sozinho: dá zoom onde está a ação, deixa o cursor suave e grande, e coloca a gravação num fundo limpo. Você grava uma vez e reaproveita no atendimento, no onboarding e na área de membros.

Os links levam pro repositório oficial no GitHub e pro site recordly.dev. O app grava e edita no seu computador. Versões e requisitos de outubro de 2026.

Antes de baixar: o seu computador roda?

O Recordly é um app de computador. Não tem versão pra celular.

SistemaVersão mínimaArquivo pra baixarObservação
Mac com chip Apple (M1 em diante)macOS 14 SonomaRecordly-arm64.dmgGrava áudio do sistema e microfone
Mac com IntelmacOS 14 SonomaRecordly-x64.dmgIgual ao de cima
WindowsWindows 10 (versão 20H1) ou 11Recordly-windows-x64.exeEm versões mais antigas o cursor real pode aparecer no vídeo
LinuxDistribuição atualRecordly-linux-x64.AppImageÁudio do sistema pede PipeWire
  1. 01Baixar e instalar
  2. 02Escolher a dúvida e gravar
  3. 03Editar: zoom, cursor e texto
  4. 04Exportar e mandar pro cliente
  5. 05Checklist
01 Baixar e instalar
Onde baixar

Só no site oficial

  1. Entre em recordly.dev e clique em Download pro seu sistema, ou abra a página de versões no GitHub.
  2. No GitHub, role até Assets e baixe o arquivo da tabela acima.
  3. Instale como qualquer app: no Mac, arraste pra pasta Aplicativos; no Windows, abra o .exe.
GrátisCódigo aberto (AGPL 3.0)Mac · Windows · Linux
Se o Mac reclamar

"O app está danificado"

O Mac às vezes bloqueia app baixado fora da App Store. Não é vírus: é o Mac colocando o arquivo em quarentena. O próprio Recordly orienta a liberar assim, no Terminal:

xattr -rd com.apple.quarantine /Applications/Recordly.app

Na primeira gravação, o Mac pede permissão de Gravação de Tela e de Microfone. Libere em Ajustes do Sistema → Privacidade e Segurança.

Atenção

Baixe só pelo recordly.dev ou pelo GitHub do projeto. Site com nome parecido oferecendo "versão pro" ou pedindo pagamento não é o oficial.

02 Escolher a dúvida e gravar
Antes de apertar Gravar

Uma dúvida por vídeo

Abra o WhatsApp ou o e-mail do seu negócio e procure a pergunta que mais se repete. É ela que vale o vídeo.

Depois, escreva o caminho em 3 a 5 passos curtos, do jeito que você explicaria pro cliente. Se o vídeo tentar explicar dez coisas, nenhum zoom salva.

Deixe a tela pronta: abas que não importam fechadas, notificações desligadas, nada de dado de outro cliente aparecendo.

No Recordly

Gravar

  1. Abra o Recordly e escolha a tela inteira ou só a janela do navegador ou do sistema que o cliente usa.
  2. Escolha o microfone se for narrar. Áudio do sistema só se o som da tela importar.
  3. Grave fazendo o caminho devagar, um clique por vez, parando um segundo em cada tela.
  4. Pare a gravação. O editor abre na hora.
DICA

Narrar ajuda, mas não é obrigatório: muita gente assiste sem som. Um texto curto na tela (passo 3) resolve.

03 Editar: zoom, cursor e texto
O que ele faz sozinho

Zoom onde está a ação

O Recordly olha onde o cursor se mexe e sugere os zooms na timeline. Confira cada um: apague o que não ajuda e arraste o que entrou cedo ou tarde demais.

No painel do cursor, aumente o tamanho e ligue a suavização e o efeito de clique. É isso que faz o cliente acompanhar o caminho sem se perder.

O que você ajusta

Corte, velocidade e texto

O projeto salva como arquivo .recordly. Dá pra reabrir e trocar um passo quando o seu sistema mudar.

04 Exportar e mandar pro cliente
Exportar

MP4 pra mandar, GIF pra página

Exporte em MP4 pra mandar no WhatsApp ou por e-mail. O GIF serve pra colocar numa página de ajuda ou na área de membros, rodando sem som.

Pra WhatsApp, 1080p é suficiente e o arquivo fica leve. Se o formato for celular, escolha a proporção vertical no editor.

Usar de verdade

Onde esse vídeo trabalha por você

RESULTADO

A mesma pergunta continua chegando, mas a resposta já está pronta. E o cliente que assistiu tende a não perguntar de novo.

Checklist

Marque conforme for fazendo. Fica salvo neste navegador.

0 de 7 feitos
O que fica

"A dúvida que chega toda semana merece um vídeo de 30 segundos."

Empresa grande usa ferramenta assim pra curso online, feature nova e vídeo de produto. Pro seu negócio, o uso mais simples já paga o tempo: a resposta que você dá toda semana, gravada uma vez e bem explicada.

Mais no @itsgiulianogemero →

Fontes